FAQ Lizenz

Lizenz

• Darf ich eine Unipark Lizenz kaufen? Wer darf am Unipark Programm teilnehmen?

  Zur Teilnahme am Unipark-Programm sind ausschließlich Personen und Institutionen berechtigt, die zu einer staatlichen oder privaten Hochschuleinrichtung gehören (z. B. als ordentlich immatrikulierter Student, Mitarbeiter oder als Lehrstuhl) oder in einer solchen tätig sind (z. B. als Mitarbeiter). Nur derartige Personen bzw. Institutionen können berechtigte Nutzer der Online-Services im Rahmen des Unipark-Programms sein.

  Der Online-Service im Rahmen des Unipark-Programms darf nur für rein wissenschaftliche und nicht-kommerzielle Forschungszwecke genutzt werden.

  Gehören Sie einer nicht-universitären Forschungseinrichtung oder einer Nichtregierungsorganisation an und haben Interesse am Unipark Programm teilzunehmen, dann nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf.

• Kann ich auch als Nicht-Student am Unipark-Programm teilnehmen?

  Das Unipark-Programm steht nur Personen und Institutionen offen, die einer öffentlichen oder privaten Hochschule angehören (z.B. als offiziell immatrikulierter Student, Angestellter oder akademischer Mitarbeiter) oder an einer solchen Institution arbeiten (z.B. als Angestellter). Nur die oben genannten Personen bzw. Institutionen sind berechtigt, den im Rahmen des Unipark-Programms angebotenen Online-Service zu nutzen.

• Ab wann startet die Laufzeit meiner Lizenz?

  Die Laufzeit des Abonnements startet mit dem Kauf der Lizenz. Beziehungsweise mit dem Upgrade von der Testlizenz auf eine Vollversion.

• Wie kann ich vor Ablauf der 14 Tage Testphase meine Testlizenz zur Vollversion upgraden?

  Du kannst deine Testlizenz vor Ablauf der 14 Tage Testphase über diesen Link vorzeitig upgraden: Testlizenz upgraden . Um das vorzeitige Upgrade durchzuführen, müssen die Zahlungsdaten erneut eingegeben werden. Auch wenn beim Kauf der Testlizenz schon Zahlungsdaten (Kreditkarte etc.) hinterlegt wurden, findet keine doppelte Abbuchung statt. Durch das vorzeitige Ugprade ist der eigentliche Kauf der Lizenz abgeschlossen und der reguläre Lizenzzeitraum beginnt.

• Wie kann ich mein Lizenz-Abo kündigen?

  Du kannst Deine Lizenz kündigen, indem Du auf den Kündigungs-Button klickst, der sich in der Bestellbestätigungs-E-Mail befindet, die Du nach der Bestellung deiner Lizenz von Cleverbridge erhalten hast.

  Alternativ kannst Du Dein Abo auch bei unserem Payment Provider Cleverbridge stornieren. Im Cleverbridge Helpcenter findest du weitere Informationen.

• Wo bekomme ich eine Übersicht über meine Bestellung(en)?

  Sie können sich über folgenden Link Ihre Bestellung(en) anzeigen lassen und weitere Informationen (Rechnung, Bestelldatum, usw.) einsehen: Bestellübersicht 

• Kann ich bei meiner Testlizenz die Umfragedaten herunterladen?

  In der Testversion  können die Umfragedaten nicht exportiert werden. Das ist nur mit der Vollversion möglich. Die Testlizenz kann über diesen Link https://www.unipark.com/de/testlizenzen-upgraden/ vorzeitig zu einer Vollversion geupgraded werden.

   

• Wie viele Projekte kann ich mit meiner Lizenz durchführen?

  Mit einer Unipark-Testlizenz können keine Projekte durchgeführt werden. Diese Lizenz ist ausschließlich zum Testen der Software gedacht – NICHT zum Ausführen von realen Projekten. Hierfür benötigen Sie eine der folgenden Lizenzen:

  – Mit einer Unipark-Studentenlizenz können Sie ein Projekt innerhalb eines Zeitraums von drei Monaten durchführen.

  – Mit einer Unipark-Lehrstuhllizenz können bis zu 25 Projekte innerhalb der Organisation durchgeführt werden.

  – Mit einer Unipark-Institutslizenz können bis zu 100 Projekte innerhalb der Organisation durchgeführt werden.

  Wenn Sie das Limit Ihrer Abteilungs-/Institutslizenz erreicht haben und ein neues Projekt erstellen möchten, müssen Sie zunächst ein altes Projekt archivieren (entweder im Systemarchiv oder auf Ihrem Computer) oder ein Projekt löschen.

• Wie viele Projekte kann ich archivieren?

  Umfrageprojekte können archiviert werden. Dabei werden zur Entlastung der Datenbank die Ergebnisdaten des Projekts in einer Zip-Datei komprimiert und in einen geschützten Bereich der Festplatte ausgelagert. Dieser Prozess findet einmal täglich in einer Schwachlastphase statt, nach erfolgreicher Archivierung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Über eine Reaktivierungsfunktion kann das Projekt wahlweise mit oder ohne Ergebnisdaten wieder in die Projektliste überführt, bearbeitet und erneut ins Feld gestellt werden.

  Studentenlizenz: 5 Projekte

  Lehrstuhllizenz: 125 Projekte 

  Institutslizenz: 500 Projekte

• Wie kann ich ein Umfrageprojekt archivieren?

  Umfrageprojekte können archiviert werden. Um die Datenbank zu entlasten, werden die Ergebnisdaten der Projekte in eine Zip-Datei komprimiert und in einem geschützten Bereich der Festplatte abgelegt. Dieser Vorgang wird einmal pro Tag in einer verkehrsarmen Zeit durchgeführt. Nach erfolgreicher Archivierung werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Mit der Reaktivierungsfunktion haben Sie die Möglichkeit, das Projekt mit oder ohne Ergebnisdaten wieder in die Projektliste zu übernehmen, um es zu bearbeiten und erneut ins Feld zu stellen. Wenn Sie die Ergebnisdaten eines Projekts komplett von der Festplatte löschen, aber aus Sicherheitsgründen eine Sicherungskopie behalten möchten, können Sie die Zip-Datei mit den Ergebnisdaten herunterladen und lokal speichern. Solange das eigentliche Projekt noch im Archiv der EFS-Installation vorhanden ist, können Sie die Zip-Datei wieder hochladen und das Projekt mit seinen Ergebnisdaten reaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Funktion der Zip-Datei lediglich darin besteht, die Ergebnisdaten lokal zu speichern. Diese Daten können nicht zum Öffnen und Betrachten der Daten außerhalb der EFS-Installation oder zur Wiederherstellung eines komplett gelöschten Projekts verwendet werden.

  Bitte beachten Sie:

  – Die Archivierungsfunktionalität ist durch das ACL-Recht “archive_project” geschützt. Sie benötigen Leserechte, um Projekte zu archivieren und das Archiv zu nutzen.
  Sie können quantitative Umfrageprojekte unabhängig von ihrem Status archivieren, indem Sie die Dropdown-Liste “Aktionen” in der Projektliste verwenden.

  Ein einzelnes Projekt archivieren

  Suchen Sie das zu archivierende Projekt in der Projektliste und klicken Sie auf den Titel, um zum Menü “Umfrage” zu gelangen.
  Klicken Sie auf die Links im Aufgabenfeld, bis der Link Archivieren angezeigt wird.
  Klicken Sie auf den Link Archivieren.
  In der nächsten verkehrsarmen Zeit werden alle Daten des Projekts aus der Datenbank gesichert, in die herunterladbare Zip-Datei komprimiert und dann aus der Datenbank gelöscht. Das archivierte Projekt mit der Zip-Datei wird im Untermenü Archiv aufgelistet.

  

  Mehrere Projekte archivieren

  Suchen Sie die entsprechenden Projekte in der Projektliste und markieren Sie sie mit den Kontrollkästchen “Aktionen”.
  Wählen Sie die Aktion “Projekte archivieren”.
  Klicken Sie auf die Schaltfläche “Ausführen”.
  Nach einem Bestätigungsfenster werden alle Daten der ausgewählten Projekte aus der Datenbank gesichert, in herunterladbare Zip-Dateien komprimiert und anschließend aus der Datenbank gelöscht. Die archivierten Projekte mit ihren Zip-Dateien werden im Menü Projekte ->Archivieren aufgelistet.

  

• Mein Fragebogen soll mehrsprachig sein, brauche ich dafür mehrere Projekte?

  Nein. Du kannst ein mehrsprachigen Fragebogen mit einem Projekt (Lizenz: Student) durchführen. Wie eine mehrsprachige Umfrage in EFS Survey umgesetzt werden kann, wird in unsere Online-Dokumentation erklärt:

• Kann ich auf meine Ergebnisse auch nach Kündigung meiner Lizenz zugreifen?

  Nein. Sobald die Lizenz gekündigt wurde und der Lizenzzeitraum abgelaufen ist, wird dein Account deaktiviert. Ein Zugriff auf die Software EFS Survey ist somit nicht mehr möglich. Daher ist es sehr wichtig, dass Du alle nötigen Daten (Ergebnisdaten, das Projekt usw.) vorher exportierst und am besten lokal auf deinem Computer speicherst.

  Auch die Nutzung von Reporting+ ist nur während der aktiven Laufzeit möglich.

• Wie kann ich meine Lizenz verlängern?

  Bei Unipark haben alle Lizenzen die Form von Abonnements, die sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch verlängern, wenn sie nicht gekündigt werden. Es gibt keine Kündigungsfrist für die Kündigung.

• Wie kann ich eine andere Person als Lizenzverwalter benennen?

  Der erste Schritt besteht darin, einen neuen Lizenzadministrator zu benennen. Diese Person ist in erster Linie für die Verwaltung von Benutzerkonten, Teams und Projekten zuständig. In der Regel fungiert der Lizenzadministrator auch als Ansprechpartner für das Unipark-Supportteam. Der “neue” Lizenzadministrator (“NLA”) benötigt alle Rechte des “alten” Lizenzadministrators (“OLA”), um die oben beschriebenen Aufgaben wahrnehmen zu können.

  Wie kann der OLA seine Rechte an den NLA übertragen?

  Es gibt zwei Möglichkeiten:

  Option 1 (einfach): Das Konto des OLA wird auf den NLA übertragen. Unter “Kontodaten ändern” kann der OLA die Daten des NLA (insbesondere seinen Vor- und Nachnamen und seine E-Mail-Adresse) in das Konto eintragen.

  Bitte beachten Sie, dass der Kontoname nicht geändert werden kann. Der NLA verwendet den Kontonamen des OLA (der Kontoname ist für die korrekte Lizenzverwaltung unerheblich). – Die Übertragung ist abgeschlossen. Wenn der NLA die Lizenz jedoch über sein bestehendes Konto verwalten möchte, siehe Option 2.

  Option 2: Der NLA möchte die Lizenz über sein bestehendes Konto übernehmen und verwalten. Um dies zu ermöglichen, muss der OLA den NLA einladen, seinem “primären Team” beizutreten (dem Team, das von Unipark bei der Bestellung der Lizenz eingerichtet wurde). Der OLA klickt dann auf die Schaltfläche “Kontrolle übergeben”. Darüber hinaus sollte der NLA in alle bestehenden Teams als Administrator eingeladen werden, damit er die Kontrolle übernehmen kann.

  Sobald die Übergabe abgeschlossen ist, wird das Konto des OLA gelöscht – der Transfer ist abgeschlossen.

• Was ist mit "Interviews pro Projekt" gemeint?

  Dies ist die maximale Anzahl von vollständig abgeschlossenen Interviews (Rücklauf) pro Projekt.